Hulp needed? We zijn er voor je.

Klik in het dashboard op Stores → Store add en volg de OAuth-flow. Je wordt naar Shopify gestuurd om de app-permissies te bevestigen, daarna ben je in 30 seconden ready. We vragen alleen de minimale permissies die needed zijn om content te lezen en publiceren — geen klant- of order-data.

2-5 minuten. Onboarding stelt je een aantal multi-choice vragen (toon, lengte, formaliteit), of je geeft ons je website-URL en we extraheren je tone-of-voice automatisch uit een aantal bestaande pagina's. Je kan altijd later finetunen via Brand & AI.

Op de login-pagina klik je op "Password vergeten?" en je krijgt binnen 2 minuten een reset-link op je e-mailadres. Komt deze niet aan? Check spam, en daarna mail support@zynceo.com.

Ja — ga naar Settings → Team en stuur een uitnodiging per e-mailadres. Rollen: Admin (alles), Member (content + lezen), en Viewer (alleen lezen). Limieten per plan: Starter 2, Pro 5, Agency onbeperkt.

Ga naar Settings → Billing en klik op het plan dat je wil. Upgrades nemen direct effect (we factureren pro-rated het verschil); downgrades gaan in aan het einde van je huidige factuurperiode zodat je niets verliest waar je voor betaald hebt.

Ja. Ga naar Settings → Billingen klik op "Cancel abonnement". Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factuurperiode. Geen exit-fees, geen contract-lock-in.

Automatisch in je inbox bij iedere betaling — én te downloaden via Settings → Billing → Facturen. BTW wordt correct geregeld op basis van je land en (zakelijk) BTW-nummer.

Ja. Mail support@zynceo.com binnen 14 dagen na je eerste betaling en we geven je 100% terug — geen vragen, geen gedoe. Daarna kun je maandelijks opzeggen zonder verdere kosten.

Direct na uninstall worden alle access tokens ingetrokken zodat we niets meer kunnen lezen uit je store. 48 uur later — conform Shopify GDPR-richtlijnen — verwijdert onze cron-job alle store-data permanent. Wil je sneller geweerd worden? Mail privacy@zynceo.com en het gebeurt binnen 5 werkdagen.

Nee. Je content wordt alleen gebruikt om jouw prompts te beantwoorden. We delen niets met derden buiten de AI-provider die je prompt verwerkt (Anthropic of OpenAI), die zelf ook contractueel niet op zakelijke API-data trainen.

EU-region (Frankfurt) op Supabase. Backups blijven binnen de EU. AI-API-calls gaan naar US-endpoints van Anthropic/OpenAI — de prompt zelf wordt niet saved door hen voor zakelijke API-tier. Volledige details in ons privacybeleid.

Ja, op aanvraag voor Pro en Agency klanten. Mail privacy@zynceo.com met je organisatiegegevens en we sturen het binnen 5 werkdagen ondertekend retour.

De laatste 2 versies van Chrome, Edge, Firefox en Safari. Mobile Safari en Chrome Android werken voor de meeste functies, maar de blog-editor is geoptimaliseerd voor desktop (1280px+).

Nog niet publiek. Voor Agency-klanten kunnen we maatwerk-integraties bouwen via webhooks en custom endpoints — neem contact op via support@zynceo.com.

We mikken op 99.9% uptime. Echte uptime van de afgelopen 90 dagen kan je live zien op de status-indicator onderin de footer (groen = alles operationeel). Pro en Agency krijgen toegang tot een uitgebreid status-dashboard met SLA-rapportage.

Ja. Alle Shopify-plans (Basic t/m Plus + B2B) werken hetzelfde voor onze integratie. Bij Shopify Plus profiteer je extra van multi-store: je kan een catalogus naar al je markten distribueren met automatische vertaling per locale.